Босоніжки з Instagram не підійшли: історія суду в Кривому Розі

У Тернівському районному суді Кривого Рогу наприкінці червня 2026 року розглянули справу, яка почалася зі звичайної онлайн-покупки. Жінка знайшла в Instagram магазин, що шиє взуття на замовлення, і вирішила придбати босоніжки 36-го розміру.

Менеджерка надіслала покупчині розмірну сітку й одразу попередила: готових пар на складі немає, кожну пару шиють окремо. Жінка погодилася й сплатила передоплату 300 гривень. Решту — майже 2,5 тисячі — віддала у відділенні Нової пошти, коли забирала посилку. Разом із доставкою та комісією покупка обійшлася їй у понад три тисячі гривень.

Радість тривала недовго. Коли жінка приміряла босоніжки вдома, то побачила, що ремінці не лягають по нозі та стирчать у боки. Вона сфотографувала взуття, надіслала продавцям і назвала це заводським браком. У відповідь почула відмову: магазин браку не побачив і забирати посилку назад не збирався. Тоді жінка пообіцяла влаштувати підприємцям проблеми, адже чекала на замовлення майже три тижні.

У суді позивачка просила не лише повернути гроші за босоніжки, а й стягнути 10 тисяч гривень компенсації та ще 12 тисяч — на адвоката. Вона наполягала, що отримала зовсім не те, що бачила на фото в Instagram, і що її ввели в оману.

Продавці заперечували: пара шилася спеціально для клієнтки, а таке взуття можна повернути лише через брак. До того ж, зауважили вони, жінка могла приміряти босоніжки у відділенні Нової пошти ще до оплати, але забрала їх без жодних зауважень.

Суддя стала на бік магазину. Вона нагадала, що про повернення грошей жінка згадала більш ніж через місяць після покупки, а доказів браку не надала. Тож вимоги про повернення коштів, компенсацію та оплату адвоката залишили без задоволення.